你在这里留下的痕迹，龙腾会馆怎么记、怎么留

浏览过程中自动形成的部分

你打开一个页面，站点这边的服务器会顺手记下几项内容。它们拼在一起，能看出一个说明页是不是好找、哪一步最容易让人停住。

• 到访时间与停留分布：你什么时候来、在哪个栏目花的时间长，用来判断入口该往前放还是往后放。
• 设备与浏览器：手机还是电脑、屏幕宽度、系统版本、浏览器类型，用来排查同一页面在不同机器上的表现。
• 页面路径：你从哪个栏目进来、点开过哪些说明页、在哪一步离开。
• 来源入口：直接输入地址进来，还是从搜索结果页跳转过来。
• 城市一级的大致位置：由网络地址推断，只到地市，精确不到街道。

你主动写来的部分

• 发到客服邮箱的邮件正文与附件。
• 通过站内反馈通道提交的问题描述、页面地址与截图。
• 邮件里你自己写下的称呼与联系方式。

这些内容被用来做什么

换手机重登、苹果通道说明、活动规则页，这些内容每季度都会重新过一遍。看得见哪里被反复打开、哪里被跳过，改动才有依据。

• 调整入口顺序：某条说明页常被点开，就把它的入口往前提一格，让后来的人少绕一步。
• 定位页面故障：某条说明打不开或排版错乱，靠设备信息和访问路径复现问题，再修。
• 回复来信：结合你写的页面地址和截图，第一封回信就能给出下一步，不必反复追问。
• 保持通道稳定：短时间内大量重复请求会被拦下，正常访客不至于被挤在门外。

各类内容保留多久

不同内容的用处不一样，留的时间也不一样。下面这几组是目前执行中的周期，到期后由后台按批次清理。

• 访问统计的月度汇总 保留 12 个月 更早的月度数据自动清理，只留年度趋势判断。
• 客服邮件与往来记录 结案后再留 6 个月 留这段时间是为了你回头补问同一个问题时，能接上之前的上下文。
• 反馈通道的描述与截图 随问题归档 6 个月 用于复现页面问题，修好之后按归档周期一并清理。
• 高频提问的整理稿 长期保留 只留问题本身，称呼与联系方式在整理环节就已去掉。

你对自己信息能做什么

查询、更正、删除、撤回这四件事，都可以直接写信提出。说明来意、附上大致时间，客服就能定位到具体那一批记录。

这份说明的调整记录

栏目改版、统计方式调整、新设备支持上线，这些变化发生后，本页会跟着改一次，编号往上递增。

• 每次改动会在更新笔记里留一条维护记录，写明改了哪一段。
• 旧版本按时间归档，可以从更新笔记里翻到，方便对照之前的说法。
• 涉及保留期限变化的，会先在更新笔记里挂一条提示，再改本页。