六年，把同城的路走短一点

起步

先把入口摆齐

开张那年做的事很朴素：把福建省内各地市到各类说明页的路，画成一张能对着走的地图。第一次进站的人，从哪个口子进来，看到的都是同一套指路牌。

• 首版栏目索引上线，入口说明收进同一张表
• 同城经纬按地市铺开，先从福州起步，再向闽南和闽西北延展
• 栏目名称统一叫法，同一个意思不换第二种说法

设备兼容

把“打不开”这三个字管起来

那两年被问得最多的一类问题，是设备对不上。会馆上线首版设备兼容说明，把系统版本要求、浏览器与访问路径写在同一处，拿 iPhone 或 Mac 的人不必在几个栏目间来回拼凑答案。

• 系统版本要求与访问路径并排列出，先看能不能进，再看怎么进
• 按设备分段落，各看各的那一段，不用通读全文再挑句子
• 说明页标出更新时间，改过的地方一眼能找到

换机重登

换了手机，别在验证码那一步打转

老用户换机是最容易卡住的场景，多半卡在同一个位置。会馆把重新登录的过程拆成五个可以逐条确认的步骤，前一步没走通，就不急着往下试。

1. 账号确认：先确认账号本身没有变动
2. 设备确认：新机已登录同一个账号体系
3. 验证码接收检查：短信是否正常到达、是否被拦截
4. 通道选择：按新机型号选对应的那一条
5. 登录后复查：回到首页，确认入口一切正常

栏目改版

把四五次点击压成三次

改版之前，一个说明页藏得偏深，访客常常点着点着就忘了自己原本要干什么。这一轮调整把一级栏目定为八个、二级索引六十余条，整个结构收进三层以内。新用户照着“找入口、读规则、选通道、验设备”的顺序走，平均三次点击就能到目标页。

• 层级压到三层，首页出来的路最多拐两个弯
• 二级索引改成一屏能扫完的列表，标题直接写成动作
• 长条文拆进分步折叠，先看到结论，再决定要不要展开

通道说明改版

苹果 V3 通道，写进同一屏

苹果设备的通道说明页在这一年重写。iPhone、iPad 与 Mac 三类设备分开成段，系统版本要求与访问路径并排放好，手上是哪台设备就看哪一段，不必先读完再回头找。

• 三类设备各自成段，段落开头就是机型名称
• 版本要求写在访问路径之前，先判断能不能进
• 整页按窄屏阅读顺序排版，手机上不必左右拖动

如果你正准备核对手上的机型，可以直接到 服务与通道 按设备逐条对照。

当下

按月生长的笔记

现在会馆每月至少发布两条更新说明，把改过的页面、调过的措辞、新增的分步教程记下来，近十二个月没有断过月。回过头的访客打开 更新笔记，就能知道自己上次看过的那一页动没动过。

每月整理一次的读者提问，筛掉重复之后会变成教程里的新条目。很多人在 使用教程 里看到的问题，正是上个月别人刚问过的那个。